Корреспонденты федеральных изданий изучили опыт ведущих игроков рынка, чтобы понять, как частной медицине удается не только выживать, но и наращивать показатели в условиях жесткой конкуренции и экономической турбулентности.
Своим видением ситуации и практическими наработками поделилась собственник центра «Парацельс» - Светлана Раца.
По словам Светланы Рацы, сегодняшняя ситуация на рынке кардинально отличается от той, что была пять-десять лет назад. Если раньше частные клиники конкурировали преимущественно между собой, то теперь им приходится делить пациента: «Усиление соперничества вызвано несколькими факторами. Кроме частной медицины есть сильные государственные центры, которые тоже оказывают платные услуги, — отмечает собственник центра "Парацельс". — Они предлагают высокотехнологичную помощь, часто по более низкой цене, и пациент это видит».
В этих условиях частникам приходится делать ставку не только на цену, но и на качество сервиса и доверие. Однако и с доверием, по наблюдениям эксперта, сейчас возникают сложности. «Тюменцы все чаще обращаются за вторым экспертным мнением: безоговорочно доверять одному врачу они не готовы. Это общемировой тренд, и наша задача — не бороться с ним, а обеспечить пациенту возможность получить этот second opinion внутри клиники или в партнерской сети», — поясняет Раца.
Еще одной серьезной трудностью прошлого года Светлана Раца назвала проблемы с доступом к мессенджерам и мобильному интернету. То, что для многих было просто вопросом удобства, для медицинского бизнеса стало критическим вызовом: «Клиники годами выстраивали общение с пациентами в чатах. Для нас это был не просто рекламный канал, а рабочий инструмент, помогающий управлять расписанием, вести запись, передавать результаты обследований. В прошлом году нам пришлось несколько раз оперативно менять всю систему коммуникации, — вспоминает собственник "Парацельса". — Это вызвало неудобство для пациентов и врачей и повлекло новые расходы. Мы фактически с колес перестраивали IT-процессы».
Однако, несмотря на все перечисленные трудности — рост конкуренции, изменение потребительского поведения и технологические сбои, — частная медицина Тюмени справляется успешно. Светлана Раца подтверждает, что некоторым тюменским клиникам в 2025 году удалось даже нарастить выручку. Опыт «Парацельса» и его умение адаптироваться к меняющимся условиям показателен для всего рынка.
Стоит отметить, что журналисты федеральных изданий проявили серьезный интерес к развитию медицины в Тюменской области, изучая антикризисные стратегии ведущих игроков. Наравне с «Парацельсом» своей практикой и экспертным мнением поделились собственники и руководители Филатовской клиники, сети клиник «Доктор Арбитайло» и известные эксперты рынка.
Специально для федеральных отраслевых изданий, материал подготовила Светлана Садырина (Тюменская область), полная версия публикации RG.RU и РБК